客户服务部

在我们位于Wattens (Swarovski Kristallwelten)、Innsbruck (Swarovski Innsbruck)和 Wien (Swarovski Wien)的商店，除了供应全部施华洛世奇产品系列之外，还为您提供仅在此三处销售的特别伙伴产品，即made with SWAROVSKI ELEMENTS。如果您有任何投诉，请直接与我们的客户服务部联系。

d. swarovski tourism services gmbh
Customer Relations
Kristallweltenstraße 1
6112 Wattens/Austria
customer.relations.sts@swarovski.com 电话：+43(0)5224 500-3849
传真：+43(0)5224 501-3849

产品维护（保养）

请注意，这是一款珠宝饰物，不能接触水、清洗剂、奶油或硬物。我们建议您在使用香水或喷发胶之后再戴上您的珠宝。经常用软布小心擦拭珠宝可保持其原有光泽。

不当使用导致的损害不予承认。

保证及维修服务

丹尼尔·施华洛世奇旅游服务有限公司保证，自购买之日起两年内，从Swarovski Kristallwelten, Kristallweltenstraße 1, A-6112 Wattens或 Swarovski Innsbruck, Herzog-Friedrich-Straße 39, A-6020 Innsbruck或Swarovski Wien, Kärntner Straße 24, 1010 Wien/Austria购买的产品在适当使用的情况下质量合格，没有材料及工艺上的缺陷。该保证不涵盖任何由于自然灾害、正常损耗或滥用（即不当使用产品）造成的任何损害。该保证不涉及顾客或第三方修改或维修过的，或在购买后被滥用或粗心对待的，或因顾客再设计造成其质量有缺陷的产品。

为了享受保修利益，在发现产品缺陷时，顾客必须立即联系丹尼尔·施华洛世奇旅游服务有限公司/客户服务部并确认是否有必要将产品发回上述部门。

如果顾客证明产品在购买时已有缺陷，丹尼尔·施华洛世奇旅游服务有限公司仅负责维修、更换或调换产品。维修及更换取决于产品及其配件是否有库存。如果维修或更换给丹尼尔·施华洛世奇旅游服务有限公司带来不合理费用或实际上不可行，则丹尼尔·施华洛世奇旅游服务有限公司可以等值产品替换顾客产品（调换）或退还购买价款。

丹尼尔·施华洛世奇旅游服务有限公司对于因顾客或第三方试图维修产品而导致的损失或损害不承担责任。

顾客根据有关消费品销售的适用国家法律而享有的必要法定权利不受本保证影响。